Ha valaki túl passzív vagy túl agresszív módon kommunikál, üzenete eltévedhet
A kapcsolatokat az érzelmek megosztása teremti és tartja fenn, mindaddig, amíg eldöntjük, ameddig működtetjük. A tisztázó beszélgetésnek nem a másik fél megváltoztatása, megalázása, vagy földbe döngölése a célja. Az emberi kapcsolatok természetes velejárója a konfliktus. Ez lehet zsákutcába futó hatalmi harcok és romboló viták forrása. És lehet fontos lehetőség a fejlődésre, mely megerősít abban, hogy képesek vagyunk megoldani kapcsolatunk nehézségeit. Ahol nincs érzelmi kommunikáció, ott a párkapcsolat elakad, megreked, és nem tud harmonikus irányba elmozdulni.
